Condiciones generales de uso del servicio

Advertencia

Lea los términos y condiciones pueden ser largo y el corto .... Es por esto que se puede descargar nuestra "Carta de un buen uso" a continuación. En él se explica lo que se tolera y lo que no es, al reservar un equipaje Holibag. Descargar y lo leyó (sólo se necesita que One minutos a !).


Descarga la Carta de Buen Uso

1. GENERALIDADES

1.1 Las presentes condiciones se concuerdan entre la empresa HOLIBAG, bajo el número de identificación del Registro de Comercio y Sociedades (RCS) 818 190 993 en RUAN (Francia), en adelante "HOLIBAG", y las personas que desean acceder a los servicios propuestos en la aplicación para Smartphones y tablets o en la página Web HOLIBAG (en adelante la "Aplicación"), en adelante los "Usuarios", y los comerciantes para los cuales HOLIBAG concuerda las presentes Condiciones de uso, en adelante los "Comerciantes y Socios" (a HOLIBAG, a los Usuarios y a los Comerciantes y Socios se les llama en adelante la(s) Parte(s)"). El propósito de la Aplicación es poner en contacto a los Usuarios con los Comerciantes y Socios que proponen un servicio de consigna de equipaje dentro de su negocio. Los Usuarios son unos consumidores. De acuerdo con las presentes Condiciones de uso, se le considera sólo como "consumidor" al Usuario que es la persona física que actúa para fines particulares o para fines que quedan excluidos del ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.

1.2 Las presentes condiciones generales tienen también finalidad de definir las condiciones del uso que los Usuarios harán de la Aplicación y las condiciones de la prestación del servicio de consigna que el Comerciante y Socio llevará a cabo con el Usuario. Anulan y sustituyen las condiciones previamente aplicables. HOLIBAG se reserva la posibilidad de adaptar, modificar o actualizar en cualquier momento estas condiciones generales de uso. En todo caso, las condiciones generales aplicables son las vigentes el día en el que se usa la Aplicación. El uso de la Aplicación implica la aceptación total por parte del Usuario de las siguientes reglas y de la Normativa de HOLIBAG, excepto cualquier otro documento como folletos, catálogos promocionales, descripción de los servicios emitidos por HOLIBAG o los Comerciantes y Socios que tienen un valor meramente informativo. La validación de la reserva de una consigna confirma que el Usuario acepta enteramente y sin reserva las presentes condiciones. Las estipulaciones de las presentes condiciones generales no se modificarán por otras estipulaciones sin que las Partes lo hayan acordado por escrito. El hecho de que una de las Partes no prevalezca en un momento dado en cualquiera de las presentes condiciones no significa que renunciará a reclamar más tarde en una de cualquiera de estas condiciones. La anulación de una de las cláusulas de estas condiciones generales no afectará la total validez de las condiciones generales.

1.3 Al limitar la actividad de HOLIBAG a poner en contacto, no se le puede considerar de ninguna forma como al proveedor de los servicios propuestos por el Comerciante y Socio en la Aplicación y HOLIBAG no puede considerarse como responsable de las obligaciones que incumben a los Comerciantes y Socios y que atañen al servicio de consigna de equipaje. De acuerdo con el artículo L. 115-1-5 del Código de consumo francés, el Usuario tiene acceso a la información precontractual obligatoria mediante las presentes condiciones generales de uso en lo concerniente a las características del servicio, los precios y el derecho de retractación; mediante las fichas de los Comerciantes y Socios ya que contienen la información de identificación. Sin embargo, al encargar los Comerciantes y Socios a HOLIBAG que gestione las reservas hechas en la Aplicación, el Usuario se compromete en conformarse con las presentes condiciones generales y en contactar directamente a HOLIBAG por si tuviera cualquier pregunta relacionada con el cumplimiento del contrato, con los datos que aparecen en el artículo 13 de las presentes condiciones.

2. REGISTRO, CONEXIÓN Y USO DE LA APLICACIÓN

2.1 Para usar la Aplicación, el Usuario tiene que conectarse a la página Web o descargar la aplicación para los Smartphones y tablets. La instalación de la Aplicación para los Smartphones y tablets la realiza el Usuario al conectarse con su dispositivo, a una tienda de aplicaciones (tales como Apple Store para los móviles de la marca Apple o Google Play para los móviles de la marca Android por ejemplo). Sólo se puede acceder a la aplicación para los Smartphones y tablets y a todos los servicios que contiene mediante los terminales que van equipados con los siguientes sistemas operativos: Android versiones 4.0 y superior - IOS versión 7.X, iPhone 4 y superior y Windows phone.

2.2 Para poder acceder a los servicios propuestos, el Usuario está obligado a registrarse o, si ya se registró, a conectarse a la Aplicación rellenando los campos previstos para ello. Se compromete en rellenar el formulario de registro además de asegurar que proporciona la información necesaria, completa y exacta. El Usuario está obligado a proporcionar los siguientes datos: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña. Para evitar cualquier tipo de error, se le pide al Usuario que confirme su dirección de correo electrónico y su número de teléfono: para ello, el Usuario recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación y un mensaje de texto (SMS) con un código que introducirá en la Aplicación. Además, el Usuario podrá facilitar datos complementarios si desea y rellenar, en particular, un campo titulado "Persona de contacto". Se puede conservar una copia de un documento de identidad para comprobar el ejercicio de derecho de acceso, de rectificación o de oposición o para cumplir con una obligación legal. En todo caso, la información introducida en el formulario de registro y durante la reserva es responsabilidad del Usuario. En caso de que haya algún error, a HOLIBAG o al Comerciante y Socio no se les considerará como responsables por los incumplimientos provocados durante la reserva y/o el suministro de los servicios debidos a los incumplimientos del Usuario con respecto a lo contemplado en el presente artículo. El Usuario declara estar en la capacidad de concluir el presente contrato, y en particular, ser mayor de 18 años cuando se registra. El Usuario se compromete en no crear o usar otra cuenta distinta a la que creó al principio, que sea con su propia identidad o con la de terceros.

2.3 En la medida en la que esta funcionalidad le permite al Usuario disfrutar del servicio de HOLIBAG de forma óptima, se le recomienda que acuse recibo de la notificación push que le enviará HOLIBAG. En efecto, HOLIBAG envía este tipo de mensaje para recordarle al Usuario los horarios de su reserva para que pueda retirar su equipaje a tiempo. Dichas notificaciones push que enviará HOLIBAG se limitarán a gestionar las consignas reservadas, salvo cualquier operación relacionada con a una solicitud comercial.

2.4 La información prevista por la Aplicación se envía al Usuario y está disponible desde el móvil donde descargó la Aplicación. Si se le pierde o si le roban el móvil, el Usuario deberá adoptar todas las disposiciones necesarias con respecto a su operador para bloquear o suprimir la cuenta HOLIBAG correspondiente. Se le pide también que informe inmediatamente a HOLIBAG de la situación y que presente una denuncia ante las autoridades competentes. HOLIBAG y/o los Comerciantes y Socios no correrán ningún riesgo si unos terceros se conectan y usan la Aplicación del Usuario después de la pérdida o robo del móvil. En todo caso, se le recomienda al Usuario que proteja el acceso a su móvil con una contraseña y que contrate cualquier seguro útil por si perdiera o le robasen su dispositivo y por las consecuencias que ocasiona a las prestaciones de consigna contempladas en las presentes condiciones de uso.

2.5 El Usuario puede desinstalar o salirse de la Aplicación en cualquier momento sea cual fuere la causa. Del mismo modo, HOLIBAG puede desactivar la Aplicación, sin previo aviso o ningún tipo de trámite o indemnización a favor del Usuario: 1) mediante una orden judicial, 2) en caso de fuerza mayor, 3) en caso de incumplimiento de las condiciones generales de uso, 4) en caso de uso abusivo o fraudulento de la Aplicación por parte del Usuario o cualquier tercero que actúe por cuenta del Usuario.

3. BÚSQUEDA, RESERVA Y PAGO DE LA CONSIGNA

3.1 El Usuario accede a una página de búsqueda en la cual se le pide que rellene los siguientes campos: lugar (en su caso, por los datos de geolocalización si el Usuario previamente hizo el ajuste); duración; fecha y hora del retiro; número de piezas. Luego, el Usuario accede a una página de resultados que le indican cuáles son los Comerciantes y Socios que proponen una consigna disponible. Estos resultados están clasificados por orden decreciente de cercanía geográfica. El Usuario puede hacer clic en cada resultado para obtener los detalles sobre los Comerciantes y Socios y la consigna propuesta (tal como el precio, los horarios de apertura del negocio del Comerciante y Socio, los servicios que propone además de la consigna, las modalidades prácticas particulares eventuales relativas a la entrega y retiro del equipaje...). El Comerciante y Socio al rellenar las características de los servicios, HOLIBAG no correrá ningún riesgo por motivo de eventuales cambios o errores referentes a su descripción, a no ser que las características esenciales de la consigna reservada resulten afectadas por ello. La consigna se reserva para un bono mínimo de 4 horas, aunque la duración efectiva de la consigna sea menor. Se específica que el Usuario sólo puede reservar una consigna por más de 5 días y entregar más de 5 maletas. Cómo mínimo, puede reservar una consigna 25 días antes de la fecha deseada.

3.2 El Usuario hace su reserva haciendo clic en el botón "Reservar aquí". Luego accede a un resumen de la consigna que está a punto de reservar y que estipula la fecha, la duración, el número de maletas y el precio. Se factura la consigna según la tarifa vigente mencionada en la Aplicación el día de la reserva. Los precios se indican en euros incluyendo todos los impuestos; el IVA que se aplica es el vigente en el momento de la facturación. Las reservas se pagan en euros, un solo pago, al contado, y sólo con tarjeta.

3.3 El Usuario procede al pago de su consigna en la página Web segura del socio financiero de HOLIBAG. Sin embargo, en esta etapa, el Usuario sólo da una preautorización de pago para confirmar y bloquear su reserva, salvo cuando la reserva se hace 4 horas antes de la consigna. La preautorización de pago se da por un monto de 60 euros que corresponde al bono de reserva de 5 días contemplados en el artículo 3.1 y al plazo después del cual si el Usuario no actúa, las maletas se considerarán como abandonadas de acuerdo con las disposiciones contempladas en el artículo 7.3 de las presentes condiciones de uso. Se le cargará al Usuario el monto que corresponde a su reserva 4 horas antes de la consigna reservada; o de forma inmediata cuando reserva dentro de las 4 horas anteriores al inicio de la consigna. El pago efectivo de la reserva hecho por el Usuario formaliza de forma definitiva y firme el contrato a distancia celebrado entre el Usuario y el Comerciante y Socio mediante HOLIBAG. Incluso, se le podrá cargar al Usuario montos adicionales por si prolongase la duración de la consigna, tal como lo indican los artículos 7.2 y 7.3 de las presentes condiciones de uso. Dentro del ámbito de poner en contacto, la empresa HOLIBAG cobra, en el precio de los servicios pagado por el Usuario, una comisión por concepto de su intervención como intermediario y administrador de la Aplicación. Dicha comisión se aplica en cada consigna que un Usuario reserva en el negocio de un Comerciante y Socio.

3.4 El Usuario accede a una página que resume su reserva y le proporciona su número de reserva y su código de retiro. El Usuario necesita el número de reserva para entregar su equipaje en el negocio del Comerciante y Socio mientras que el código de retiro lo necesitará para retirarlo). El Usuario recibe un correo electrónico que le confirma su reserva y resume las características de la consigna que acaba de reservar y además con un enlace que lo lleva a las presentes condiciones generales. Se le recomienda al Usuario que imprima el resumen de su reserva que ha recibido por correo electrónico. En efecto, sólo el número de reserva recibido por correo electrónico o en la confirmación de reserva que le llegará a la Aplicación móvil le permitirá acceder a la consigna que reservó; además, estos soportes constituyen la prueba de la reserva hecha por el Usuario y del contrato vinculante para las Partes.

3.5 Después de haber hecho la reserva, el Usuario puede acceder al historial de sus reservas en curso, finalizadas incluso anuladas.

4. MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DE UNA CONSIGNA RESERVADA

4.1 Por el Usuario.

No se puede modificar la consigna. No obstante, el Usuario puede anular la consigna que reservó en un plazo máximo de 4 horas antes de dicha consigna. En tal caso, no se le cargará la reserva. En cambio, si anula la consigna reservada 4 horas antes de la consigna reservada, siempre y cuando el contrato sea válidamente celebrado ya que el pago del Usuario fue cobrado, al Usuario no se le devolverán los montos pagados y éstos se los quedará HOLIBAG. De la misma manera, si el Usuario reserva la consigna 4 horas antes de la consigna, y si la anula no se le devolverán los montos pagados y éstos se los quedará HOLIBAG. Las disposiciones de los artículos 6.2 y 6.3 de las presentes condiciones generales de uso rigen el tratamiento del retraso o de la ausencia del Usuario a la hora de entregar su equipaje.

4.2 Por el Comerciante y Socio

De acuerdo con el artículo 6.1 in fine, cuando el Usuario entrega su equipaje, el Comerciante y Socio es totalmente libre de no hacerse cargo del equipaje si el Usuario no cumple con las condiciones anteriormente mencionadas y/o la Normativa de HOLIBAG, o por cualquier otro motivo legítimo, en relación en particular al contenido/contenedor. En este caso, la reserva queda anulada. No da derecho al reembolso si la anulación se debe a un incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones requeridas y/o de la Normativa de HOLIBAG. Al contrario, se reembolsa el precio total de la consigna al Usuario si la anulación se hace a petición del Comerciante y Socio.

5. INFORMACIÓN SOBRE LA AUSENCIA DEL DERECHO DE RETRACTACIÓN

Según el artículo L. 121-21 del Código de consumo francés, el Usuario consumidor disfruta en principio de un derecho de retractación que puede ejercer en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Sin embargo, según el artículo L. 121-21-8 de dicho código, sólo se puede ejercer el derecho de retractación para los contratos "1° De prestaciones de servicios plenamente cumplidos antes que vence el plazo de retractación y cuyo cumplimiento empezó después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo y que haya renunciado a su derecho de retractación" y para los contratos “12° De prestaciones de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, de los servicios de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocios que se deben prestar en una fecha o en un periodo determinado". Siempre que los servicios estén pensados para ser prestados en un periodo determinado, el Usuario no puede disfrutar del derecho de retractación. En todo caso, tal como lo contempla el artículo 4.1, el Usuario siempre puede anular la consigna reservada en un plazo máximo de 4 horas antes de la misma.

6. ENTREGA DEL EQUIPAJE

6.1 Modalidades de entrega.

El Usuario está obligado a asegurar personalmente la entrega de su equipaje en el negocio del Comerciante y Socio en el cual reservó la consigna. Se específica que el Comerciante y Socio acepta la entrega 15 minutos antes de la reserva, siempre y cuando sin embargo sea compatible con los horarios de apertura del negocio del Comerciante y Socio según la consigna reservada. El Usuario está obligado a presentar al Comerciante y Socio el número de reserva HOLIBAG. Este último podrá pedirle que le enseñe el documento de identidad. Una vez que haya hecho el control visual del contenido del equipaje, el Comerciante y Socio entrega al Usuario una etiqueta HOLIBAG que el Comerciante y Socio y el Usuario tienen que rellenar y colgar en las maletas; el Comerciante y Socio conserva un cupón y el otro lo conserva el Usuario. Al Usuario se le entrega una abrazadera que tiene que colocar sobre el equipaje.

6.2 Si el Usuario se retrasa en entregar su equipaje, la prestación del servicio sigue en principio disponible ya que la consigna está reservada durante el tiempo especificado. Sin embargo, esta gestión depende de los horarios de apertura del negocio del Comerciante y Socio. Por consiguiente, el Usuario no podrá considerar al Comerciante y Socio y/o a HOLIBAG como responsables si le surge algún retraso o si se le imposibilita entregar su equipaje por ello. En todo caso, la entrega retrasada del equipaje no puede prolongar la duración de la consigna reservada por una duración equivalente, ni tampoco reducir el precio acordado.

6.3 Si el Usuario no entrega ningún equipaje, la consigna sigue reservada para el período seleccionado. Si el Usuario no se presenta en ese período, la consigna se considerará como anulada y dicha anulación, por causa del Usuario, no da derecho a ningún reembolso.

7. RETIRO DE EQUIPAJE

7.1 Modalidades de retiro.

El Usuario recibe un recordatorio 30 minutos antes de que venza la consigna. Dicho recordatorio le informa de que si no retira su equipaje a la hora indicada, la consigna reservada se prolongará de forma automática con un nuevo bono de 4 horas que se le cobrará. El Usuario está obligado a asegurar personalmente el retiro de su equipaje en el negocio del Comerciante y Socio en el cual reservó su consigna y procedió a la entrega a la hora acordada. Se específica que el Comerciante y Socio acepta el retiro 15 minutos después del horario de finalización de la reserva, siempre y cuando sea compatible con los horarios de apertura del negocio del Comerciante y Socio según la consigna reservada. Se específica que el eventual retiro del equipaje antes del horario de finalización de la consigna no puede causar la reducción del precio acordado, el Usuario no podrá de ninguna forma pedir a HOLIBAG o al Comerciante y Socio ningún tipo de reembolso. El Usuario está obligado a presentar al Comerciante y Socio su código de retiro y el cupón que corresponde al equipaje. El Comerciante y Socio podrá también pedirle que le enseñe su documento de identidad. Si no se respetan dichas condiciones ni la Normativa de HOLIBAG, el Comerciante y Socio tiene el derecho de negarse a devolver el equipaje. Le corresponde al Usuario verificar su equipaje (número, estado y el contenido) cuando los retira. Si el equipaje se deterioró durante la duración de la consigna o si falta algún artículo, le corresponde al Usuario presentar una reclamación o reserva enviando de forma inmediata un mensaje a HOLIBAG usando la sección "Ayuda" de la Aplicación.

7.2 Si el Usuario tarda en retirar su equipaje,

más allá del plazo aceptado de 15 minutos, al Usuario se le informa que la consigna se prolonga de forma automática con nuevos bonos sucesivos de 4 horas hasta que venga a retirar el equipaje. Por consiguiente, HOLIBAG le facturará al Usuario de forma automática un suplemento del precio que se calculará en según el período de retraso efectivo por un máximo de 60 euros que corresponderán a 5 días.

7.3 Si el Usuario no se presenta a retirar su equipaje,

tal como lo contempla el artículo 7.2, la duración de la consigna queda prolongada de forma automática con unos nuevos bonos sucesivos de 4 horas en un plazo máximo de 5 días. Al Usuario se le informa de que la duración de la consigna reservada queda prolongada de forma automática con unos bonos de 4 horas que se le cobrarán hasta que retire su equipaje) por máximo 60 euros que corresponderán a 5 días de consigna. Puede retirar su equipaje en cualquier momento siempre y cuando el retiro sea compatible con los horarios de apertura del negocio de Comerciante y Socio según la consigna reservada; o, en su caso, dentro del plazo indicado por el Comerciante y Socio o acordado con él; o pidiéndole que solicite el equipaje a su cargo. Si al registrarse el Usuario rellenó el campo "Persona de contacto", se le enviará también un correo electrónico a la dirección que habrá introducido en dicho campo. Si al cabo de unos 5 días el Usuario no retira su equipaje, el equipaje se considerará como abandonado. El Usuario recibirá un nuevo correo electrónico y/o una notificación push que lo informará de que su equipaje fue depositado en la oficina de los objetos perdidos. HOLIBAG podrá volver a facturar al Usuario los gastos de servicio. En todo caso, de acuerdo con el artículo 8.1 de las presentes condiciones generales de uso, el Usuario que no se rija por la Normativa de HOLIBAG y/o con las condiciones de uso de la Aplicación podría ver su cuenta eliminada por HOLIBAG.

8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES

8.1 Obligaciones del Usuario

El uso de la Aplicación será responsabilidad del Usuario. En tales condiciones, el Usuario está obligado a usar la Aplicación según el objetivo cumpliendo con las prescripciones dadas por HOLIBAG contempladas principalmente en las presentes condiciones y en la Normativa de HOLIBAG. Si el Usuario incumple con una de las obligaciones contempladas por las presentes condiciones, HOLIBAG se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario en cuestión en cualquier momento, sin perjuicio de cualquier daño y perjuicio que HOLIBAG podría eventualmente reclamar. Es responsabilidad del Usuario la seguridad informática del equipo al igual que las posibles pérdidas de datos y los fallos de seguridad que podrían provocar un virus o piratería.

8.2 Obligaciones de HOLIBAG

Al ser un intermediario entre el/los Comerciante(s) y Socio(s) y el Usuario, HOLIBAG no acepta ninguna responsabilidad referente a la realización de la consigna acordada entre el Usuario y el Comerciante y Socio en la Aplicación. En cuanto a esto, HOLIBAG no será en ningún caso responsable por el deterioro, la pérdida o el robo del equipaje bajo la vigilancia del Comerciante y Socio. La responsabilidad de HOLIBAG no quedará comprometida si un incumplimiento o un perjuicio es provocado por un mal uso de la Aplicación por parte del Usuario o si el Usuario o unos terceros cometen una falta o si surge un caso de fuerza mayor tal como lo contempla el artículo 9 de las presentes condiciones. De la misma manera, a HOLIBAG no se le considerará como responsable por los daños, temporales o permanentes, causados al terminal móvil del Usuario, ni por las posibles pérdidas o los daños sufridos en particular luego de acceder o navegar en la Aplicación. El envío de datos por Internet puede causar errores y/o la funcionalidad parcial de la Aplicación. Por consiguiente, a HOLIBAG no se le considerará como responsable por la disponibilidad y la interrupción del servicio en línea. En todo caso, se recomienda al Usuario que proteja el acceso a su móvil con una contraseña, y que se suscriba a cualquier seguro útil por si pierde o le roban su dispositivo.

8.3 Obligación del Comerciante y SocioAl ser el encargado del equipaje, el Comerciante y Socio está obligado a cuidarlo de la misma manera que cuide las cosas que le pertenecen. Está obligado a vigilar y a entregar el equipaje tal como se le fue encomendado. Al Comerciante y Socio no se le considerará como responsable por los perjuicios que resultarán de una falta cometida por el Usuario o terceros o por un caso de fuerza mayor tal como lo contempla el artículo 9 de las presentes condiciones.

8.4 Cuando la responsabilidad de los Comerciantes y Socios o de HOLIBAG quede comprometida luego de una falta que cometieron, la reparación sólo se aplicará a los daños directos, personales y obvios sufridos por el Usuario. En todo caso, los Comerciantes y Socios y HOLIBAG rechazan toda responsabilidad con respecto a lo siguiente en particular: - Los actos malintencionados del Usuario o de terceros. - Los daños provocados por el incumplimiento por parte del Usuario de las reglas y las recomendaciones de HOLIBAG y de los Comerciantes y Socios, que derivan de la Normativa de HOLIBAG y de las presentes condiciones generales; cabe recordar que el equipaje encomendado a los Comerciantes y Socios mediante HOLIBAG: - ha de poder llevarse en la mano por una persona; - no debe contener documentos confidenciales; - no debe contener objetos perecederos o que necesiten ser conservados a una temperatura específica; - no debe contener objetos vivos; - no debe contener objetos ilícitos o contrarios a las buenas costumbres (tales como estupefacientes, falsificaciones...); - no debe contener objetos peligrosos (tóxicos, explosivos...); - no debe contener objetos de valor. El Usuario se compromete en declarar a HOLIBAG y/o al Comerciante y Socio todo el contenido de su equipaje). En todo caso, el valor de cada equipaje y de su contenido no debe pasar de los 5000 euros.

9. FUERZA MAYOR

En el supuesto de que surgiere un caso de fuerza mayor, en particular por motivo de incendios, inundaciones, huelgas totales o parciales, cierres de empresas, cortes en la circulación, deterioros intencionales, robos, cambios en las normas, dificultades para abastecerse de materia prima, o interrupción del suministro energético, mal funcionamiento o interrupciones de las redes eléctricas o de telecomunicaciones, que impidiesen a los Comerciantes y Socio y/o HOLIBAG que cumplieran con sus obligaciones, el contrato quedaría suspendido de forma inmediata durante este caso de fuerza mayor y las partes no asumirían ninguna responsabilidad por motivo del retraso en cumplir con sus obligaciones.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Aplicación o de cualquier documentación promocional (ilustraciones, textos, redacción, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de HOLIBAG o es utilizado por HOLIBAG con la autorización de los propietarios de dichos derechos. Cualquier reproducción total o parcial de la Aplicación, al igual que la creación de enlaces hipertextos están prohibidas, salvo si HOLIBAG da su consentimiento previo a tal efecto.

11. VÍDEOVIGILANCIA - DATOS PERSONALES

11.1 VídeovigilanciaEl Comerciante y Socio informa al Usuario de que para mantener la seguridad en su negocio y garantizar el buen servicio puede filmarlo cuando entregue o retire su equipaje en el negocio en el cual el Usuario reservó una consigna.

11.2 Datos personales

A sabiendas de que el uso de la Aplicación conlleva la creación previa de una cuenta de usuario, HOLIBAG guarda y procesa los datos personales de los Usuarios para la gestión y la realización de las reservas de las consignas hechas en la Aplicación, para las relaciones con los Usuarios y para la preservación de sus intereses comerciales, en particular para conservar la prueba de dicha reserva. HOLIBAG transmite los datos personales del Usuario al Comerciante y Socio con el cual se hizo la reserva en la medida en la que es necesario para que los Comerciantes y Socios y/o HOLIBAG cumplan con sus obligaciones. Sin embargo, se específica que el Comerciante y Socio no usará estos datos fuera del contexto de la consigna, a no ser que el Usuario dé su consentimiento a tal efecto. El Usuario disfruta de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de sus datos de acuerdo con la ley francesa informática referente a las Libertades n°78-17 del 6 de enero del 1978. Para poder ejercer este derecho, basta con contactar a HOLIBAG mediante los datos que indica el artículo 13 de las presentes condiciones generales. En todo caso, el Usuario puede oponerse al uso de sus datos personales. Tal como se dijo, el uso de los datos personales del Usuario para otros fines sólo podrá ser posible cuando el Usuario haya dado su consentimiento para ello. Los archivos que son objeto de dichos procesos están registrados en La Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).

12. CONVENIO DE PRUEBA

El Usuario acepta el valor probatorio de las copias de los datos hechas por HOLIBAG, en particular las que se tratan de los datos con fecha del inicio y la finalización de la consigna y de las notificaciones push y/o de los correos electrónicos que recibe.

13. LEY APLICABLE - IDIOMA DEL CONTRATO - OTORGAMIENTO DE JURISDICCIÓN

Las Partes convienen que las presentes condiciones y sus consecuencias estarán sometidas al derecho francés. El idioma de las presentes condiciones y de las comunicaciones entre las Partes es el francés.
Se informa al Usuario consumidor que puede acceder a un proceso de mediación convencional o a cualquier otra modalidad alternativa de solución de litigios en caso de reclamación. Si no se llega a ninguna solución amistosa en un plazo de 15 días, las Partes tendrán de nuevo toda libertad para poder someter el litigio ante los tribunales competentes.

14. CONTACTO

Para cualquier pregunta o queja sobre la Aplicación, los servicios, su reserva, sus datos personales... etc, el Usuario puede contactar con HOLIBAG escribiendo a la empresa usando los datos siguientes: Por correo:

HOLIBAG, Seine Innopolis
72 avenue de la république 76140 PETIT QUEVILLY

Por teléfono: +336 22 72 72 78 / +336 74 04 48 17 / +336 51 85 19 43

Por correo electrónico: hello@holibag.io aymar@holibag.io alexandre@holibag.io

hoda@holibag.io